Regulamin sklepu

Zawartość Regulaminu

1. Niniejszy regulamin reguluje zasady świadczenia usług drogą elektroniczną dostępnych w serwisie TONIEZIEMIA

2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest TONIEZIEMIA Paulina Wiewióra, NIP:5783162909, ul. Łęczycka 16b/32, 82-300 Elbląg

3. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu każdy Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem.

4. Niektóre Usługi wymagają potwierdzenia przez Użytkownika akceptacji Regulaminu.

Definicje

Poniższe pojęcia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

1. PRODUKTY - Produkty dostępne w Serwisie.

2. TONIEZIEMIA– Paulina Wiewióra w zakresie swojej działalności artystycznej.

3. PŁATNOŚĆ– dokonanie płatności kwoty wskazanej w Zamówieniu składającej się z kwoty za produkt oraz kosztów dostawy w wybrany podczas składania zamówienia sposób.

4. REGULAMIN – niniejszy Regulamin TONIEZIEMIA.

5. SERWIS – serwis internetowy TONIEZIEMIA dostępny pod adresem www.tonieziemia.com wraz z wszystkimi podstronami.

6. USŁUGA/USŁUGI – usługi świadczone drogą elektroniczną uregulowane niniejszym Regulaminem, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

7. UŻYTKOWNIK – każda osoba, która wchodzi do Serwisu.

Usługi Serwisu

W Serwisie dostępne są następujące Usługi:

1.Sklep internetowy
2.Wtyczki do social media
3. Konto klienta
4. Opinie

Sklep internetowy

1. Sklep internetowy umożliwia składanie Zamówień na produkty dostępne w Serwisie oraz dokonanie Płatności. 

2. Aby złożyć Zamówienie, należy wybrać produkt, dodać go do Koszyka, a następnie uzupełnić dane Zamówienia oraz dokonać Płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A

3.Do złożenia Zamówienia Użytkownik jest obowiązany podać imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres do wysyłki (jeżeli jest inny niż adres zamieszkania), numer telefonu, adres e-mail, ewentualnie inne
informacje poprzez wykorzystanie pola “Uwagi”, wybrać sposób dostawy oraz zaakceptować Regulaminu, potwierdzić Zamówienie klikając przycisk “Kupuję i płacę” oraz dokonać Płatności.

4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność danych wskazanych w Zamówieniu. Jeżeli Użytkownik poda nieprawidłowe dane i z tej przyczyny nie odbierze przesyłki lub nastąpią inne konsekwencje jego
omyłki. Użytkownik zostanie obciążony powstałymi w ten sposób kosztami.

5. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany w Zamówieniu adres e-mail.

6. Umowa sprzedaży zamówionych produktów jest zawierana w momencie potwierdzenia drogą e-mail przez TONIEZIEMIA o zmianie statusu Zamówienia na “W trakcie realizacji”.

7. Umowa jest zawierana w formie elektronicznej na odległość.

8. Korzystanie ze Sklepu internetowego rozpoczyna się w momencie składania Zamówienia oraz kończy się w momencie kliknięcia przycisku “Kupuję i płacę”.

9. Płatności dokonywane są wyłącznie w formie bezgotówkowej wskazanej w Serwisie. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A

10. Płatności dokonywane są poprzez samodzielne dokonanie przelewu internetowego na wskazany w Zamówieniu rachunek bankowy, bądź poprzez bramkę internetową.

11. Dokonanie przelewu jest czynnością Użytkownika dokonywaną poza Serwisem w niezależny, wybrany przez siebie sposób.

12. Płatność uznana jest za dokonaną w czasie jej zaksięgowania na rachunku bankowym TONIEZIEMIA, faktura jest doręczana Kupującemu drogą elektroniczna na adres e-mail podany w formularzu zamówień.

13. Brak zaksięgowania Płatności na rachunku bankowym TONIEZIEMIA w ciągu 78 godzin (z wyłączeniem sobót, niedziel i dni wolnych od pracy) od złożenia Zamówienia uniemożliwia zawarcie umowy sprzedaży na
zamówione Produkty.

14. W przypadku, gdy Płatność nie zostanie zaksięgowana w czasie, o którym mowa powyżej, złożone Zamówienie jest anulowane.

15. Po anulowaniu Zamówienia Użytkownik chcący nabyć dane produkty musi złożyć Zamówienie ponownie.

16. TONIEZIEMIA Zastrzega sobie możliwość odrzucenia Zamówienia, którego Zamówienia zostały anulowane z powodu nieuiszczenia Płatności co najmniej dwa razy w ciągu miesiąca kalendarzowego.

Wtyczki do social media TONIEZIEMIA

1. TONIEZIEMIA jest obecna w social media, m.in. na Instagramie, Facebooku.

2. Social media są usługami świadczonymi przez dostawców portali społecznościowych. TONIEZIEMIA jest wyłącznie użytkownikiem portali zgodnie z ich regulaminami.

3. W Serwisie znajdują się wtyczki do fanpage w wybranych social media, które umożliwiają bezpośrednie przekierowanie Użytkownika z Serwisu do social media TONIEZIEMIA.

4. TONIEZIEMIA wyłącznie udostępnia wtyczki w Serwisie. Działanie wtyczek odbywa się na zasadach określonych przez dany portal społecznościowy. Każdy Użytkownik korzystający z social media powinien
zapoznać się z regulaminem i polityką prywatności danego portalu.

Warunki techniczne korzystania z Serwisu i Usług

W celu korzystania z Serwisu Użytkownik musi posiadać:

1. dostęp do urządzenia umożliwiającego korzystanie z przeglądarki internetowej wskazanej poniżej i otwieranie stron www;

2. aktywny dostęp do sieci Internet;

3. zainstalowaną przeglądarkę internetową Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome lub Safari w aktualnej wersji.

4. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik musi posiadać aktywny adres poczty elektronicznej, numer telefonu komórkowego, mieć możliwość zrealizowania przelewu bankowego oraz dysponować adresem do
doręczeń zgodnym z wybranym sposobem dostawy.

Dostarczanie Produktów

1. TONIEZIEMIA wysyła produkty w terminie 3 dni roboczych od zaksięgowania Płatności na rachunku bankowym.

2. Dostawa produktów jest realizowana w czasie określonym powyżej powiększonym o czas dostawy w sposób wybrany przez Użytkownika podczas składania Zamówienia.

3. Użytkownik jest zobowiązany do:

-odbioru przesyłki zgodnie ze świadczeniem usługi przez wybranego dostawcę podczas składania Zamówienia;

-w przypadku wyboru opcji kuriera – weryfikacji przesyłki w obecności kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzeń paczki lub produktu sporządzenia protokołu odbioru;

-w przypadku wyboru paczkomatu – weryfikacji przesyłki niezwłocznie po jej odebraniu i w razie stwierdzenia uszkodzeń paczki lub produktu zgłoszenia uwag do paczki,

-niezwłocznego poinformowania TONIEZIEMIA o stwierdzonych uszkodzeniach przesyłki.

-W przypadku, gdy Użytkownik nie sporządzi protokołu odbioru / zgłoszenia uwag do paczki, TONIEZIEMIA nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia powstałe w trakcie dostarczania produktów w
najdalej idącym zakresie dopuszczalnym prawem.

-W przypadku, gdy Użytkownik nie odbierze produktów i przesyłka zostanie zwrócona do TONIEZIEMIA, ponowna wysyłka produktów możliwa jest wyłącznie o ponownym uiszczeniu Płatności za przesyłkę.

-Jeżeli Użytkownik nie uiści Płatności za ponowną przesyłkę, Zamówienie jest anulowane, a Płatność za produkty pomniejszona o koszt dostawy jest zwracana Użytkownikowi w ciągu 14 dni na rachunek bankowy,
z którego Płatność została dokonana.

-Anulowanie Zamówienia stanowi jednocześnie odstąpienie od umowy sprzedaży przez TONIEZIEMIA z winy Użytkownika.

Zwrot produktów

1. Konsument ma ustawowe prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży dokonanej na odległość w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki bez podawania przyczyny.

2. Zwrot produktów jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy nie były one używane oraz nie noszą żadnych śladów uszkodzeń.

3. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Użytkownik jest obowiązany poinformować TONIEZIEMIA na adres e-mail: tonieziemia@gmail.com o odstąpieniu od umowy sprzedaży dokonanej na odległość oraz nadać
przesyłkę zwrotną zawierającą produkt na adres wysyłki ustalony drogą mailową.

4. Koszty zwrotu ponosi Użytkownik.

5. Dokonanie zwrotu jest jednoznaczne z odstąpieniem od Umowy sprzedaży przez Użytkownika.

6. zwrotu należy dokonać na adres: Ul. Hetmańska 11/10, 82-300 Elbląg.

Reklamacje

1. Każdy Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w zakresie dotyczącym działania Serwisu oraz Usług.

2. Reklamację należy złożyć poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej za pośrednictwem Formularza kontaktowego lub na adres e-mail tonieziemia@gmail.com

3. TONIEZIEMIA rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

4. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail do udzielenia. odpowiedzi oraz szczegółowy opis sprawy.

5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji będzie wymagane pozyskanie dodatkowych informacji od Użytkownika, czas jej rozpatrzenia zostanie odpowiednio wydłużony o czas oczekiwania na odpowiedź.

6. Odpowiedź na reklamację jest udzielana drogą e-mail na podany w reklamacji adres poczty elektronicznej.

Rękojmia i odpowiedzialność za wady produktu

1. TONIEZIEMIA ponosi odpowiedzialność względem Użytkownika za wadę fizyczną lub prawną produktu (rękojmia) na podstawie art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.

2. TONIEZIEMIA zobowiązana jest dostarczyć Użytkownikowi produkt bez wad.

3. Skorzystanie z rękojmi może zostać dokonane przez Użytkownika w sposób określony w niniejszym Regulaminie dla reklamacji wraz z odesłaniem produktu.

4. W przypadku uzasadnionego skorzystania z rękojmi TONIEZIEMIA ponosi koszty wysyłki produktu.

5. Rękojmia przysługuje wyłącznie w przypadkach określonych w przepisach prawa, tj. gdy produkt posiadał wadę w momencie jego wysyłki.

6. TONIEZIEMIA odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia doręczenia produktu Użytkownikowi. Roszczenie o wymianę produktu na wolny od wad
przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w przypadku Zamówienia złożonego przez Konsumenta – bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o
którym mowa w zdaniu pierwszym.

7. W przypadku, gdy produkt posiada wadę uzasadniająca skorzystanie z rękojmi, wadliwy Produkt jest wymieniany na nowy lub Użytkownikowi zwracana jest kwota Płatności.

8. Użytkownik może wybrać, czy oczekuje zwrotu Płatności, czy wymiany produktu na nowy, wolny od wad. W przypadku wyboru wymiany, wymiana jest realizowana na warunkach wspólnie uzgodnionych przez
Strony. Z uwagi na fakt, że produkty TONIEZIEMI są rękodziełem, nie jest możliwe określenie jednolitego czasu realizacji wymiany. Jeżeli wymiana nie jest możliwa lub czas lub sposób jej realizacji nie zostanie
zaakceptowany przez Użytkownika, następuje zwrot Płatności.

9. Zwrot Płatności jest dokonywany w ciągu 14 dni na rachunek bankowy, z którego Płatność została dokonana.

Warunki korzystania z Serwisu

1. Użytkownik jest obowiązany korzystać z Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem oraz jego przeznaczeniem.

2. Niedozwolone jest dostarczanie za pomocą Serwisu treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.

3. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, jak i sam Serwis są objęte prawami własności intelektualnej TONIEZIEMIA. Jakiekolwiek kopiowanie, udostępnianie lub w inny sposób naruszanie praw własności
intelektualnej do Serwisu lub jakiejkolwiek jego części jest zakazane.

4. W celu świadczenia Usług TONIEZIEMIA przetwarza dane osobowe Użytkowników. Szczegóły dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie pod nazwą polityka
prywatności.

5. W celu poprawnego działania Serwisu stosowane są pliki Cookies. Szczegóły dotyczące stosowanych plików Cookies znajdują się w Polityce Cookies dostępnej w Serwisie pod nazwą polityka prywatności.

6. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa TONIEZIEMIA zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia Usług na rzecz Użytkownika bezterminowo i bez uprzedniego
poinformowania.

7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.), przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy powszechnie
obowiązującego prawa.

8. Wszelkie regulacje zawarte w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie do Konsumentów wyłącznie w zakresie dozwolonym przepisami obowiązującego prawa.

9. Usługi objęte niniejszym Regulaminem są świadczone zgodnie z obowiązującym prawem polskim.

Postanowienia końcowe

1. W przypadku sporu pomiędzy Stronami, Strony zobowiązują się dążyć do polubownego załatwienia sprawy.

2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.

3. TONIEZIEMIA może dokonywać zmian w niniejszym Regulaminie. Użytkownicy Serwisu są informowani o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji w Serwisie.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 7.10.2025r